よくある質問(Ｑ＆Ａ)

Ｑ：営業時間は何時～何時までですか？

Ａ：弊社の営業時間は午前9時～午後20時です。

Ｑ：休みはいつですか？

Ａ：基本的な休みはありませんが、研修等で臨時休業の場合があります。下の【休業日のお知らせカレンダー】をご確認、もしくはお電話にてご確認頂ければと思います。

Ｑ：予約はできますか？

Ａ：もちろん可能です。

数日後や当日予約も対応しておりますので、ご希望日やご希望時間が御座いましたらお気軽にお伝え下さい。また現場に出ていなければ『今すぐ！』といった緊急出動にも対応しております。

Ｑ：こちらで何か準備するものはありますか？

Ａ：鍵開けや鍵作製などの作業を行う場合は、防犯上の都合からお客様と作業対象に関連性があるかどうかの確認を取らせて頂きます。

以下のご参考ください。

• 家→身分証で住所確認
• 車→身分証＋車検証
• バイク→身分証＋自賠責など

Ｑ：家の解錠で身分証が何も無い場合は対応してもらえませんか？

Ａ：身分証がない場合は警察立ち会い時のみ対応さ可能です。お客様から最寄りの警察署や交番へ連絡し、立ち会いの許可をして頂くようお願い致します。

Ｑ：合鍵・スペアキーをお願いできますか？

Ａ：合鍵・スペアキーのみでの出張サービスはしていません。出張専門店のため申し訳ございませんが持ち込み対応もしておりません。

最寄りの合鍵店舗様へ足をお運び頂ますようお願い申し上げます。

※車両のイモビライザーキーやスマートキーの追加作業はお気軽にご相談ください。

Ｑ：持ち合わせがないので請求書(後日振り込み)で対応してもらえますか？

Ａ：大変申し訳ございませんが、決済方法は現金またはクレジットカード・PayPayのみで請求書対応はしておりません。

Ｑ：ぼったくりが怖いのですが、電話時の見積り金額と現場での請求金額が異なることはありますか？

Ａ：そういったことは一切ありませんのでご安心下さい。

お聞きした情報を元に確定金額を事前案内した際は、現場で￥1円も高くなることは無いとお約束します。しかし、事前に聞き取りしたお客様の情報が誤っていた場合はその限りではありません。

Ｑ：キャンセル料は掛かりますか？

Ａ：こちらの技術不足によりキャンセルとなった場合は出張場所に関係なく￥0円ですが、現場到着後に鍵発見などのお客様都合によるキャンセルの場合は出張場所に応じてキャンセルが掛かります。

Ｑ：車にイモビライザーが搭載されていて他社に断られたのですが対応できますか？

Ａ：国産車であれば幅広い車種のイモビライザー登録・スマートキー登録に対応しておりますが、一部対応できない車種も存在するためまずはお気軽にお問い合わせください。

Ｑ：出張エリアはどこまでですか？

Ａ：埼玉県・東京都(一部)
車両のイモビライザー登録に関しては千葉県・神奈川県・群馬県なども一部対応していますので、まずはお気軽にご相談ください。